Notre engagement dans la démarche qualité

La nécessité de développer une politique de Qualité de service est essentielle pour le Tourisme en règle générale.
La volonté de l’Office de Tourisme d’Aix en Provence est de l'appliquer avec rigueur et continuité.
Cette politique qualité vise à atteindre la conformité totale des prestations et services délivrés aux touristes et aux aixois, à leurs besoins et à leurs attentes.
Nombreux sont les moyens mis en œuvre, tant sur le plan des ressources humaines que sur le plan des ressources matérielles.
Tout le personnel de l'Office de Tourisme est étroitement associé auprès de la Direction à cette démarche et s'implique pour sa réussite.
L'obtention puis le suivi de la Certification permettent de démontrer le savoir-faire de l'Office de Tourisme et de récompenser pleinement l'ensemble du personnel qui s'investit chaque jour dans sa mission.

Dans un souci d’amélioration omniprésent, votre avis nous intéresse !!