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Tourisme Handicap

L’Office de Tourisme a obtenu la marque d’état Tourisme et Handicap pour les 4 grandes familles de handicap en 2012, renouvelé en 2017 pour 5 années. Il est donc équipé pour recevoir des clients en situation de handicap. 

Lauréat des Trophées du Tourisme accessible en 2018, l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence a également obtenu la marque d’état pour sa visite pédestre du centre ancien Les Essentiels pour les 4 grandes familles de handicap en décembre 2019.

En ce sens et afin de recevoir dans les meilleures conditions la clientèle souffrant d’un handicap temporaire ou permanent, toute l’équipe des conseillers en séjour de l’Office du Tourisme s’attache à offrir un accueil adapté et personnalisé et suit régulièrement des formations Tourisme et Handicap pour optimiser l’accueil des personnes en situation de handicap.  

Plusieurs documentations adaptées par famille de handicap sont également mises à disposition.

 

Handicap Auditif


  • Bureau d’accueil avec amplificateur et boucle magnétique.
  • Vidéo visite du centre ancien d’Aix en LSF et sous-titrée toute l’année.
  • Sensibilisation à la grande iconicité des conseillers en séjour.
  • Visite guidée Les Essentiels du centre ancien, marquée Tourisme et Handicap, visite hebdomadaire d’avril à octobre ou en autonomie à l’aide du document « Vidéo Visite » (visite en langue des signes et sous-titrée).

 

Handicap Mental


  • Signalétique avec dessins spécifiques permettant aux personnes souffrant d’un handicap mental de se repérer dans l’Office du Tourisme.
  • Accueil personnalisé.
  • Plans simplifiés du centre-ville et du territoire avec pictogrammes.
  • Visite guidée Les Essentiels du centre ancien, marquée Tourisme et Handicap, visite hebdomadaire d’avril à octobre ou en autonomie à l’aide du document « Aide à la visite en facile à comprendre ».

 

Handicap Moteur


  • Portes coulissantes à l’entrée de l’Office du Tourisme.
  • Comptoir à hauteur accessible aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant ou étant de petite taille.
  • Accueil numérique d’information réglable en hauteur.
  • Parking public à proximité immédiate avec places réservées.
  • Guide de l’offre touristique et services publics adaptés.
  • Visite guidée Les Essentiels du centre ancien, marquée Tourisme et Handicap, visite hebdomadaire d’avril à octobre ou en autonomie à l’aide du document « Visite guidée adaptée ».

 

Handicap Visuel


  • Documentation et plans en caractères agrandis (Arial 16) et contrastés de l’offre touristique.
  • Plans thermogonflés (en relief), légendes en braille.
  • Prêt de dictaphone comme moyen d’enregistrement de la parole.
  • Bienvenue aux chiens guides d’aveugle ou d’assistance.
  • Visite guidée Les Essentiels du centre ancien, marquée Tourisme et Handicap, visite hebdomadaire d’avril à octobre ou en autonomie à l’aide du document « Visite en audiodescription ».

Dans le cadre du Décret n°201-431 du 28 mars 2017, le registre d’accessibilité de l’Office de Tourisme est disponible et consultable auprès des conseillers en séjour de l’Office de Tourisme.

Guide Touristique Public Handicapé

Ce guide vise à répondre aux besoins des personnes en situation de handicap moteur, visuel, auditif ou mental. 

L’objectif est d’apporter une information sur les différents sites touristiques afin de faciliter la préparation de votre visite.

Les sites accessibles ou ayant obtenu le label tourisme et handicap sont mentionnés ainsi que leurs équipements.

CONSULTER LA BROCHURE

 

Visite guidée adaptée

proposée par l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence

Visite guidée pour les individuels


Les essentiels
du centre ancien

marquée Tourisme & Handicap

Tous les jeudis à 14h30, d’avril à octobre. Cette visite est ouverte à toutes les familles de handicap. Le parcours a été étudié afin de proposer une visite de qualité avec un déplacement réduit.

Pour plus de confort, cette visite est limitée à 20 personnes ou 10 personnes se déplaçant en fauteuil roulant. L’Office de Tourisme ne propose pas d’accompagnement mais les accompagnateurs sont gratuits.

Cette visite peut être réservée à l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence ou en cliquant sur le bouton ci-dessous.

JE RÉSERVE MA VISITE

Visite guidée pour les groupes


Les essentiels
du centre ancien

adaptée groupes PMR  (sur réservation)

Pour un groupe constitué
Maximum : 10 personnes se déplaçant en fauteuil roulant + accompagnants nécessaires / ou 20 personnes
Durée : environ 1h, selon rythme des participants
Départ : Office de Tourisme / Arrivée : Cathédrale

Possibilité de stationner au Parking Rotonde : 29 places bleues, possibilité véhicule + 2 m de haut.

Réservation auprès de notre service guide :

T +33 (0)4 42 16 11 65
envoyer un email

Aides à la visite

La visite guidée les essentiels du centre ancien peut être faite en autonomie. Pour cela, l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence met à disposition des brochures d’aide à la visite pour chaque famille de handicap.


Pour faire la visite en mode déconnecté, nous vous proposons de télécharger les fichiers audio et vidéo en avance.

TÉLÉCHARGER LES FICHIERS AUDIO

TÉLÉCHARGER LES FICHIERS VIDÉO

Visite confort tout public PMR
Aix en Provence Visite confort pour tout public PMR
CONSULTER LA BROCHURE
 
Video visite en LSF et sous-titrée
Aix en Provence video visite en LSF et sous-titré
CONSULTER LA BROCHURE
Visite en audiodescription
Aix en Provence Visite en audiodescription
CONSULTER LA BROCHURE
Aide à la visite en facile à comprendre
Aix en Provence aide à la visite en facile à comprendre
CONSULTER LA BROCHURE
 

Autres sites web utiles

Association tourisme et handicaps
www.tourisme-handicaps.org

Provence Tourisme
Marque Tourisme et Handicap 
www.myprovence.fr

Comité Régional du Tourisme Provence Alpes Côte d’Azur 
www.handitourismepaca.fr

Direction Générale des Entreprises – Ministère de l’économie et des finances
www.entreprises.gouv.fr/tourisme-handicap